Por que não acredito em RH

Se existe um departamento nas empresas pelo qual nutro extrema desconfiança, é o de Recursos Humanos. Estou para encontrar um RH que desempenhe um papel que justifique sua existência. Agências especializadas que terceirizam esse serviço são uma coisa, mas departamentos de RH dentro da própria empresa não me convencem.

Quando fiz a entrevista para a vaga de gerente de marketing de uma empresa em que trabalhei há alguns anos, a pessoa que me entrevistava disse: “Apesar de nossa estrutura sólida, a empresa é enxuta e não temos RH. Todos os assuntos relacionados aos funcionários são tratados com a área comercial e financeira”. Sugeri que continuassem assim. Se não tinham RH e estão no mercado há vinte anos (com funcionários com dezesseis anos de casa), é prova definitiva da inutilidade desse departamento. Até hoje, pelo que sei dessa empresa, o RH continua não existindo.

Você dirá que estou sendo injusto. Pode ser. Sei que há departamentos de RH que funcionam bem. Mas esses não conheci. Os que conheci tinham ideias mirabolantes, mas fugiam de propostas que realmente interessavam. De que adianta promover churrascos de integração entre as áreas com salários defasados e sem possibilidades visíveis de crescimento? É preciso ter o básico para pensar nos extras. Muitos profissionais de RH são formados em psicologia, mas é estupidez gastar quatro anos na faculdade apenas para negociar descontos em salões de beleza e manicures – acompanhei muitas dessas “conquistas” do RH. Não que fossem inúteis, mas só atendiam ao público feminino da empresa. Havia também acordos com restaurantes, mas os salões de beleza ganhavam disparado.

Certa feita, numa agência em que trabalhei, houve uma debandada de profissionais – algo próximo ao êxodo bíblico. Pessoas em cargos estratégicos iam aos montes para os concorrentes. A fim de descobrir por que tanta gente deixava a empresa, contrataram uma especialista em RH para achar os problemas e evitar as saídas. Ela ficou dois meses ali, saiu e foi para um concorrente.

Em outra ocasião, querendo instituir um plano de cargos e salários para motivar minha equipe, pedi ao RH uma lista de todos os cargos existentes e os requisitos para promoções. Disseram que não tinham essa lista, mas que minha iniciativa era excelente e que eu poderia ir em frente, elaborar a lista e passar para eles – ou seja, pedi ajuda e saí com uma incumbência (a deles!).

Mas nada se compara a duas contratações que precisei fazer. Estava com equipe reduzida e alta demanda de trabalhos. Era matemático: menos pessoas entregam menos trabalhos. Briguei para contratar reforços. Quando veio a autorização, tratei de começar a busca. Conhecendo o ritmo do RH, eu mesmo divulguei as vagas, selecionei currículos e fiz entrevistas. O RH apenas formalizaria a contratação. Escolhi duas pessoas e comuniquei ao RH que ambos começariam na segunda-feira seguinte.

Naquela segunda passei o dia inteiro em reuniões externas e só voltei no fim da tarde. Olhando as duas mesas vazias, perguntei pelos novos funcionários. Ninguém sabia deles. Liguei para o RH e a resposta foi: “Ah, era para contratá-los”? Não, eu os entrevistei apenas para brincar de Jô Soares. Pedi para chamá-los o mais rápido possível e me disseram que os dois viriam na quarta-feira. Na quarta, apenas um deles apareceu. Mais uma vez chamo o RH, tentando imaginar o que aconteceu. A resposta: “Então, o outro candidato desistiu e esquecemos de avisar. Você vai querer outra pessoa”?

É por isso que departamentos de RH, para mim, caíram em total descrédito. Não posso nem mesmo culpar a incapacidade de uma única pessoa, pois os episódios acima envolveram diferentes pessoas de diferentes setores do RH. O caos é generalizado.

Além do meu trabalho em comunicação e marketing digital, paralelamente faço, junto com minha esposa, consultoria para empresas a fim de obter o equilíbrio entre produtividade e qualidade de vida – utilizamos técnicas de coaching aliadas às experiências que tivemos em nossos empregos anteriores. É impressionante os resultados que conseguimos fazendo meia-dúzia de perguntas e sugerindo mudanças pequenas, sem fogos de artifício: Os funcionários ficam mais empenhados, sentem-se motivados e até os gestores passam a entender seus erros e limitações para poderem tornar o ambiente de trabalho mais produtivo e agradável. Basta apenas um olhar estratégico para pessoas. Você pode saber mais sobre nosso trabalho aqui: www.lifebreak.com.br

Se você é um proficiente profissional de RH e não concorda comigo, manifeste-se e mostre que existe vida inteligente nesse departamento. Mas se a carapuça serviu, melhor começar a assinar seus e-mails como Didi, Dedé, Mussum ou Zacarias.